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Transportschaden? Bei eventuell aufgetretenen Transportschäden sind zur reibungslosen und schnellen Abwicklung einige Punkte unbedingt zu beachten: Bei beschädigter Außenverpackung Schaden sofort durch den Lieferanten schriftlich bestätigen lassen!!! Bei unbeschädigter Außenverpackung aber beschädigtem Inhalt Schaden sofort nach Feststellung bei der Lieferunternehmen melden und schriftlich bestätigen lassen!!! Schaden anschließend sofort an uns melden! Tel: 0351-2062584 oder per E-Mail Nehmen Sie die Ware nicht in Betrieb, belassen Sie die Verpackung und den Inhalt unverändert und senden Sie die Ware keinesfalls zurück bevor Sie nicht von uns dazu Aufgefordert wurden!

Gewährleistung - was tun? Unsere Gewährleistungspflicht gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Sollten innerhalb dieser Frist an der gelieferten Ware Mängel auftreten, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, sind wir berechtigt, nach Ihrer Wahl auszutauschen oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des vereinbarten Preises oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Rufen Sie bitte zunächst unter 0351-2062584 an oder schreiben eine Email an. Wir werden dann das weitere Vorgehen mit Ihnen absprechen. Abwicklung über den Hersteller In den meisten Garantiefällen können Sie direkt und unkompliziert über den Hersteller abwickeln. Zum Teil gibt es einen Austauschservice, bei anderen Herstellern können Sie die Ware unter Angabe einer Servicenummer einsenden und erhalten innerhalb kürzester Zeit Ersatz. Ihr Vorteil: Es geht meist um einige Tage schneller, da wir uns erst mit dem Hersteller in Verbindung setzten und schriftlich eine Retourennummer anfordern müssen, als Endkunde werden Sie da bevorzugt behandelt. Sie haben es beim Hersteller versucht und der hat Sie an uns verwiesen? Dann kümmern wir uns um die Abwicklung. Im Falle von Garantieabwicklungen, defektem Gerät, fehlendem Zubehör, etc. benötigen Sie für die Rücksendung unbedingt eine Servicenummer, diese erhalten Sie von uns, unter Angabe der Rechnungsnummer und Ihrer Kundennummer, per E-Mail, beschreiben Sie in dieser bitte kurz das Problem. Wenn Sie von uns die Servicenummer erhalten haben füllen Sie bitte unseren Serviceschein aus, diesen schicken Sie dann zusammen mit der Ware und einer Rechnungskopie an uns zurück. Bitte verpacken Sie die Ware sicher in einem extra Karton und benutzen nicht die Artikelverpackung als Versandverpackung! Vergessen Sie bitte nicht außen am Paket die Servicenummer mit anzugeben! Servicenummer anfordern Serviceschein: (130kb) ausfüllen Ware sicher verpacken und mit dem Serviceschein und der Rechnungskopie an uns senden

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